Agence agile
d'activation & d'engagement client.
Que fait freak ?
Notre équipe passionnée d'expérience client imagine et donne vie aux parcours qui accompagneront chacun de vos clients dans leur histoire avec votre marque.
Nous mobilisons toute notre créativité et nos 15 années d'expérience pour développer l'engagement de vos clients, tout au long du cycle de vie :
- Mécaniques d'acquisition & de transformation
- Parcours d'accueil des nouveaux clients
- Programmes relationnels & de fidélité segmentés
- Stratégie de rétention des clients fragiles et réactivation
- Animation des top clients pour en faire des ambassadeurs
Nous accompagnons des marques de toutes les tailles et de tous les secteurs, notre agilité nous permettant d'adapter au plus juste les moyens à chaque contexte.
Notre philosophie.
'' Quand on s’invite chez un client,
la moindre des choses, c’est de ne pas
arriver les mains vides ! ''
Chacun de vos clients a besoin de se sentir valorisé, considéré, écouté, et mis au cœur des choix de votre marque.
Pour apporter à vos clients la considération qu'ils méritent, notre philosophie repose sur 4 piliers :
Authenticité.
Proposez des contenus et des expériences que seul vous pouvez offrir, sur lesquels vous êtes légitimes
et qui racontent l’histoire de votre marque.
Créativité.
Surprenez vos clients avec des contenus, services, parcours et interactions innovants. Fuyez le copier / coller et laissez s'exprimer le côté freak de votre marque !
Empathie.
Mettez-vous à la place de vos clients, écoutez-les et prenez en compte leurs retours. C'est essentiel pour garantir un engagement sur le long terme. En prime, vos clients ont très souvent d'excellentes idées !
Excellence.
Quel que soit le secteur et le niveau de gamme de votre marque et de vos produits,
les contenus et expériences que vous offrez se doivent d’être parfaitement conçus et exécutés. C'est une preuve forte de votre considération pour eux.
Contactez-nous!
